Trocas e Devoluções

Na nossa loja virtual, prezamos pela satisfação total de nossos clientes. Todos os produtos disponíveis são artesanais, o que significa que cada item é feito com atenção e cuidado. Por ser um processo manual, é normal que haja pequenas variações de tamanho e acabamento. Neste documento, explicaremos nossa política de trocas e devoluções para que você se sinta seguro ao realizar suas compras.

Importância da Política de Trocas e Devoluções

A política de trocas e devoluções é crucial para garantir uma experiência positiva de compra. Ela proporciona:

  • Segurança: O cliente se sente mais seguro ao saber que pode trocar ou devolver um produto se necessário.
  • Confiança: Uma política clara e justa aumenta a confiança na marca.
  • Satisfação: O objetivo é que você fique completamente satisfeito com sua compra, mesmo que isso signifique a troca de um item.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que o processo de troca ou devolução ocorra de forma eficiente, é importante que você esteja ciente das seguintes condições:

  1. Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
  2. Condições do Produto: O item deve estar sem uso e na embalagem original, com todas as etiquetas intactas.
  3. Variações: Lembre-se de que, por serem produtos artesanais, pequenas variações de tamanho e acabamento são normais e não configuram defeito.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Caso você precise realizar uma troca ou devolução, siga estes passos:

  1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente por meio do e-mail [email protected] ou telefone fornecido na nossa página de contato.
  2. Informe seu número de pedido e o motivo da troca ou devolução.
  3. Após a solicitação, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder.

Conclusão

A nossa política de trocas e devoluções é feita para proteger os nossos clientes e garantir sua satisfação. Estamos aqui para ajudá-lo em qualquer situação e tornar sua experiência de compra a melhor possível. Se tiver dúvidas, não hesite em entrar em contato!